Dans les immeubles raccordés, la chaleur est cédée au moyen d'un échangeur avant d'être transmise au système de distribution interne de l'immeuble (radiateurs, chauffage de sol, chauffe-eau). La production de l'eau chaude sanitaire dans un chauffe-eau est assurée par le chauffage à distance durant toute l'année.

Chez l'abonné, l'échangeur de chaleur, le compteur de chaleur et la régulation sont généralement regroupés dans une sous-station fournie par la société Thermoréseau qui en assure l'entretien. Le système de distribution existant est raccordé à la sous-station, comme s'il s'agissait du remplacement d'une ancienne chaudière.